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TUTORIAL 11
Receber e acompanhar pedidos
Acompanhe os pedidos que chegam, avance cada etapa e lance pedidos de balcão ou telefone pelo painel.
Ver o passo a passo animado
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No menu lateral, clique em Gerir fluxo. No topo ficam os contadores: Em aberto, Em ajuda, Pendentes e Aceitos. Pedidos novos do cardápio aparecem em Pedidos pendentes.
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Em Pedidos pendentes, abra o pedido e clique em Aceitar (ou Rejeitar). A opção Automático aceita sozinha os pedidos que chegam. Os aceitos passam para Pedidos aceitos.
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Para lançar um pedido de telefone ou balcão, clique em Inserir pedido. Escolha o Tipo (Balcão, Mesa, Retirada ou Entrega) e se quer Notificar o cliente.
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Escolha o Item, a quantidade e clique em Adicionar: ele vai para o Carrinho. Informe a forma de pagamento (em dinheiro, preencha Troco para, ou 0) e clique em Salvar > fluxo.
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Cada pedido mostra origem, tipo e itens. O botão Impressora imprime a comanda e Editar pedido permite corrigir.
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Quando ficar pronto, clique em Preparado (marque Notificar o cliente para avisar no WhatsApp). Se o cliente desistir, use Desistência.
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Em Meus pedidos fica o histórico com status, total e forma de pagamento. Use Buscar, Filtro e Exportar para encontrar e baixar.
Dicas
- Deixe o painel aberto num computador ou tablet com o som ligado para não perder pedido.
- Pedido de entrega passa por mais etapas (saiu para entrega, entregue); pedido de balcão fica completo ao marcar Preparado.
Ainda com dúvida?
Fale com o suporte SysComercial.